Hantering av produktlarm

Vid produktlarm

Som leverantör ska du i första hand alltid kontakta din ordinarie inköpskontakt inom respektive kategori.

Övriga telefonnummer

010-742 63 50	Coop Sveriges larmjournummer. Om det inte går att nå din kategori går det alltid att nå detta nummer dagtid och på helger.
010-742 63 50	Coop Pressjour.

Vid kontakt om produktlarm, säkerställ att information nått mottagare på Coop Sverige AB och att åtgärder vidtas. Det bör ske via bekräftelse i mail eller per telefon.

Grundläggande information vid produktlarm

Beskriv hur faran värderats

Har berörd myndighet kontaktats

Är ett pressmeddelande planerat

Beskriv vilka övriga åtgärder som vidtagits på ett kortfattat och lättförståligt sätt

Använd Coops beställningsnummer(BNR)

Är det en eller flera artiklar

Vilka ”bäst före” datum som larmet gäller

Vilka volymer av aktuella BNR som levererats till Coop

Vilka datum som leverans skett till Coops terminaler

Kan produkten destrueras i butik eller måste den returneras

Om det är en Nonfood produkt och saknar datummärkning. Säkerställ annan identifikation.

ECR formulär

Bifogade ECR formulär ska skickas till den person som ni varit i kontakt med på Coop för att informera om larmet (kategoriansvarig alt den som tagit emot larmnummersamtalet).

KECR Dokument (lathund)